Ultimo aggiornamento: 13 aprile 2026

La presente pagina disciplina le informazioni relative a spedizioni, consegne, resi e rimborsi per gli acquisti effettuati su www.acquadipanarea.com.

1. Spedizioni

Vision S.r.l. effettua spedizioni nei territori indicati sul sito al momento dell’ordine.

Le spese di spedizione, se dovute, vengono indicate chiaramente durante il checkout, prima della conferma dell’acquisto.

Eventuali promozioni relative a spedizione gratuita, soglie minime o offerte temporanee saranno valide solo nei termini espressamente indicati sul sito.

2. Tempi di evasione e consegna

Gli ordini vengono gestiti nei tempi tecnici necessari alla preparazione e affidamento al corriere.

I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito sono da intendersi come indicativi, salvo diversa espressa indicazione.

Ritardi dovuti al corriere, a picchi stagionali, eventi straordinari, festività, cause di forza maggiore o dati di spedizione errati non sono imputabili direttamente a Vision S.r.l.

3. Verifica alla consegna

Al momento della ricezione del pacco, il cliente è invitato a verificare:

• che il pacco sia integro e non danneggiato;
• che il numero dei colli corrisponda a quanto previsto;
• che non vi siano segni evidenti di manomissione o urti.

In caso di anomalie visibili, il cliente è invitato a contestare immediatamente il problema al corriere e a contattare Vision S.r.l. senza ritardo, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, inviando fotografie utili alla verifica.

4. Resi per recesso

Se l’acquirente è un consumatore, ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza obbligo di fornire motivazioni, nei limiti e con le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita a:

Email: [email protected]

La comunicazione deve indicare almeno:

• nome e cognome;
• numero d’ordine;
• prodotti oggetto del reso;
• recapito del cliente.

Una volta comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni.

I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di Vision S.r.l.

5. Condizioni del reso

I prodotti dovranno essere restituiti in condizioni tali da consentire le verifiche del caso.

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.

Non potranno essere accettati, nei limiti consentiti dalla legge, resi di prodotti:

• aperti o utilizzati oltre quanto necessario a verificarne natura e caratteristiche;
• privi di sigillo, ove presente;
• non più idonei alla rivendita per ragioni igieniche o connesse alla protezione della salute;
• danneggiati per cause non imputabili al trasporto.

Per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni igieniche o connesse alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge.

6. Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Vision S.r.l. rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso, inclusi gli eventuali costi standard di consegna, con esclusione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso da quello standard eventualmente offerto.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Vision S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato, salvo diverso accordo, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente è invitato a contattare tempestivamente Vision S.r.l. ai recapiti indicati sul sito, allegando ove possibile:

• numero d’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto e dell’imballaggio, se rilevanti.

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per i beni nuovi, la durata della garanzia legale è di due anni dalla consegna.

8. Contatti per assistenza

Per assistenza su ordini, spedizioni, resi e rimborsi è possibile contattare:

Numero verde: 800333423
WhatsApp: 3515407473
Email: [email protected]
PEC: [email protected]